Nouvel espace abonné : ce qui change
Notre site internet évolue pour vous proposer une navigation plus claire, des démarches plus simples et de nouveaux services en ligne.
Pendant une période de transition, le nouvel espace abonné et l’ancienne agence en ligne restent accessibles en parallèle. Vous pouvez donc continuer à utiliser l’ancienne agence en ligne avec vos identifiants habituels.
Nouvel espace abonné : comment se connecter ?
Si vous souhaitez utiliser le nouvel espace abonné, vous devrez créer un nouveau compte, même si vous disposez déjà d’un compte sur l’ancienne agence en ligne.
Cliquez sur « Se connecter », en haut à droite du site, puis procédez à la création de votre compte.
Vos anciens identifiant et mot de passe ne permettent pas de vous connecter à ce nouvel espace.
La création de ce nouveau compte n’est pas obligatoire pour le moment. Vous pouvez continuer à utiliser l’ancienne agence en ligne pendant la période de transition.
Vous pourrez, en créant votre nouveau compte, accéder à vos démarches en ligne et au suivi de votre consommation.
Ancienne agence en ligne : conservez vos accès habituels
Votre ancienne agence en ligne reste accessible, notamment pour consulter vos factures.
Pour vous y connecter, continuez à utiliser vos identifiant et mot de passe habituels. Ils restent valables sur cette ancienne agence, même après la création de votre compte sur le nouvel espace abonné.
Nouveautés !
Ce nouveau site permettra de déployer progressivement de nouvelles fonctionnalités plus dynamiques, afin de mieux vous accompagner dans la gestion de votre abonnement et le suivi de votre consommation.
Nos applications iOS et Android seront disponibles prochainement. Nous vous informerons dès leur mise en ligne sur l’App Store et Google Play.
Pour suivre l’actualité de nos services et être informé des prochaines nouveautés, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.
Un nouveau site pour vous accompagner plus simplement
Le nouveau site a été conçu pour vous permettre de trouver plus rapidement les informations dont vous avez besoin : démarches, paiement, consommation, branchement, abonnement, résiliation ou encore mise à jour de vos coordonnées.
Les contenus ont été réorganisés pour faciliter l’accès aux services les plus utilisés.
Un nouvel espace abonné pour vos démarches en ligne
Le nouvel espace abonné vous permet d’effectuer directement en ligne plusieurs démarches liées à votre contrat d’eau.
Si votre compteur est équipé de la télérelève, vous pouvez également accéder à un suivi plus détaillé de votre consommation et, selon les services disponibles, paramétrer des alertes de consommation.
Un nouveau service : payer une facture sans se connecter
Vous pouvez désormais régler une facture en ligne sans avoir besoin de vous connecter à votre espace abonné.
Ce service vous permet de payer plus rapidement, à partir des informations indiquées sur votre facture.
À retenir
À partir d'aujourd'hui :
- le nouveau site devient votre point d’entrée principal ;
- le nouvel espace abonné vous permet d’effectuer vos démarches en ligne ;
- un nouveau compte doit être créé pour accéder au nouvel espace abonné ;
- l’ancienne agence en ligne reste disponible pour consulter vos factures avec vos anciens identifiants ;
- le paiement d’une facture peut être effectué sans connexion à l’espace abonné.
De nouvelles fonctionnalités seront proposées prochainement pour rendre vos démarches en ligne plus simples, plus rapides et plus interactives.