Modifier mes mensualités
Vous êtes mensualisé et vous souhaitez adapter vos prélèvements à votre situation ?
Vous pouvez demander la modification du montant de vos mensualités ou de la date de prélèvement, selon les possibilités proposées par votre service de l’eau.
Que pouvez-vous modifier ?
Vous pouvez notamment demander à modifier :
- le montant de vos prélèvements mensuels ;
- la date de prélèvement mensuel ;
Modifier le montant de vos mensualités
Le montant de vos mensualités est établi à partir d’une estimation de votre consommation annuelle.
Vous pouvez demander à l’ajuster si vous estimez que votre consommation a évolué, par exemple en cas de changement dans la composition du foyer, de modification de vos habitudes de consommation ou après réception d’une facture de régularisation importante.
En fin de période, une facture de régularisation sera établie à partir de votre consommation réelle. Le solde restant sera prélevé ou remboursé s’il est en votre faveur.
Modifier la date de prélèvement
Vous pouvez également choisir une nouvelle date de prélèvement parmi les dates proposées.
La modification sera prise en compte pour les prochaines échéances, sous réserve du délai nécessaire au traitement de votre demande.
Comment modifier mes mensualités ?
Contactez votre agence locale.
Après traitement de votre demande, le nouveau montant ou la nouvelle date de prélèvement sera appliqué à vos prochaines mensualités, sous réserve du délai nécessaire à sa mise en œuvre.
À savoir
La modification de vos prélèvements mensuels ne change pas votre contrat d’abonnement.
Elle concerne uniquement les modalités de paiement de vos factures d’eau.
Si votre demande nécessite des informations complémentaires, votre service client vous contactera.